PLUS QU’UNE
CONCIERGERIE
Hôte Parfait est votre partenaire qui vous accompagne avant même la mise en ligne de votre bien et tout au long de son exploitation.
Services
Qualité
Les trois piliers
Réactivité
De nos jours, devoir attendre est devenu un défaut majeur. Hôte Parfait a une vision proactive de la communication en anticipant les demandes ce qui réduit grandement les temps d’attente pour le voyageur, voire les supprime totalement.
Fiabilité
Ce qui est dit est fait. Ce qui est fait est prouvable. Il en va de notre réputation. La fiabilité est une valeur aussi importante pour nous que le respect et le professionalisme. Parce que le travail bien fait nous apporte la satisfaction de nos clients.
Contrôles
La qualité est primordiale. Les contrôles s’étendent à toutes les dimensions d’une rotation de voyageurs, pas seulement au ménage. Le contenu du logement ainsi que la satisfaction client sont systématiquement vérifiés.
Nos Services / Nos Différences
Accompagnement de A à Z
Nous nous occupons de tout : Home staging, photos professionnelles, rédaction de l’annonce, paramétrage des prix, messages voyageurs, gestion du ménage et de la blanchisserie, suivi au quotidien, gestion des problèmes.
Sens du Service
15 ans d’expérience dans le service client nous ont appris que la compétence ne suffit pas. La disponibilité, la patience, l’humilité, la réactivité, la bonne foi sont tout aussi importantes. La forme doit sublimer le fond.
Tarifs et Rentabilité
Nos tarifs débutent à 14% de commission ce qui est le plus bas du marché par rapport aux services fournis. Ils augmentent en fonction de vos revenus ; nos intérêts sont donc alignés avec les vôtres.
QUESTIONS FREQUENTES
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Comment puis-je gagner plus d’argent si je vous donne une commission ?
Le marché de la location courte durée s’est professionalisé et les voyageurs attendent maintenant les mêmes niveaux de service qu’en hôtellerie. Nos clients déjà expérimentés, qui pensaient faire tout ce qu’il faut comme il faut, augmentent leur revenus de 20%. Et cela va jusqu’à… 300% pour les clients les plus novices. Donc dans le cas le plus défavorable, vous ne perdez pas d’argent mais vous gagnez du temps. Si vous n’êtes pas déjà un professionnel dans le domaine, alors vous avez tout interêt à passer par un professionnel qui sait ce qu’il faut mettre en avant dans l’annonce et dans la gestion du bien.
Où êtes-vous situé ?
Le siège est basé dans la région de Strasbourg dans le Bas-Rhin, Alsace, Grand-Est. Mais nous travaillons sur tout le territoire métropolitain et avons des relais opérationnels dans toutes les régions. Nous pouvons donc gérer un logement quelle que soit sa situation géographique. Nous nous déplacerons de toute façon pour la préparation et la prise en charge du logement.
Avez-vous plusieurs niveaux de service ?
Non. Le service est global, il n’y a pas de services à la carte.
Si je passe par vous, que me restera-t-il à faire ?
Hôte Parfait s’occupe de toutes les actions au jour le jour pour vous : gestion quotidienne des voyageurs (accueil, communication), des rotations avec ménage, blanchisserie et consommables.
Les actions qui restent à votre charge sont évidemment les réparations à réaliser dans le logement ou équipements défaillants à remplacer. Nous pourrons changer une ampoule mais pas un réfrigérateur. Nous pouvons en revanche gérer des artisans ou autres prestataires de services si besoin s’en fait sentir.
D’où viens votre expérience ?
Nous avons personnellement des logements en location courte durée et connaissons les problématiques des propriétaires. Nous bénéficions également d’une longue expérience dans le service client.
Avez-vous une astuce à partager pour les propriétaires ?
Oui. Afin de réduire les questions des voyageurs pendant et même avant leur séjour, vous pouvez utiliser le service egeed.com. Il s’agit du compagnon digital du voyageur : il recense toutes les informations de votre logement, avec photos et vidéos des équipements, localisation des restaurants et activités que vous conseillez, accessible via un lien ou QR code directement affiché dans le logement.